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    Premios Seres 2023

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    Edición 2023

    En Fundación SERES creemos firmemente en la innovación social como elemento indispensable para afrontar los retos de la sociedad y las organizaciones en la actualidad. Apoyamos la transformación de las empresas hacia un modelo de empresa responsable y sostenible, ponemos el acento en la dimensión más exigente, la dimensión social.

    Durante los últimos 14 años, hemos reconocido las mejores actuaciones estratégicas e innovadoras que generan valor para la sociedad y la empresa a través de los Premios SERES a la innovación y compromiso social de la empresa. Con un objetivo: contagiar a otras compañías para que se unan a esta nueva forma de hacer empresa con las personas en el centro.

     

    Ganadores

     
     

    Programa Compromiso Senior

    CaixaBank

    CaixaBank es la primera entidad de España en crear un especialista en atención a personas mayores en oficinas bancarias. El Programa Compromiso Senior refuerza la atención a mayores con atención especializada, operativa en cajeros, canales remotos de atención al cliente y sesiones formativas para fomentar la inclusión financiera.

    Conoce el proyecto

    Campus 42

    Fundación Telefónica

    42 es un modelo de aprendizaje innovador en programación sin clases, sin libros, sin límite de edad, abierto 24/7 y gratuito que Fundación Telefónica ha puesto en marcha en cuatro campus en España (Madrid, Urdúliz, Barcelona, Málaga) para mejorar la inclusión digital y la empleabilidad.

    Conoce el proyecto
     
     
     
     

    Gestión de vivienda socialmente responsable

    Sogeviso

    Un programa de acompañamiento social e inserción laboral dirigido a familias vulnerables titulares de un contrato del alquiler social, poniendo a su disposición herramientas para la mejora de su calidad de vida.

    Conoce el proyecto

    Techô

    Techô - Ebro Foods

    Proyecto que provee de viviendas a entidades socialescon el fin de ofrecer soluciones a las personas sin hogar. A través de cuatro etapas, garantiza el acceso a una vivienda de manera incondicional con apoyo de especialistas, favoreciendo la integración social y comunitaria y ofreciendo herramientas para la integración económica a través de la búsqueda de empleo.

    Conoce el proyecto
     
     
    Programa Compromiso Senior CaixaBank

    El Programa Compromiso Senior refuerza la atención a mayores con atención especializada, operativa en cajeros, canales remotos de atención al cliente y sesiones formativas para fomentar la inclusión financiera

    En España hay 9 millones de mayores de 65 años (19% de la población).

    La entidad cuenta con más de 4 millones de clientes de más de 65 años, y es líder en penetración: cuota del 44%, y una cuota del 34,2% de pensiones domiciliadas.

    Compromiso con la atención a mayores, como segmento de negocio de valor para el banco.


    DATOS

    Primera entidad certificada por AENOR como compañía comprometida con las personas mayores.

    En 2022

    • Volumen en rentas vitalicias: 26.443 MM€
    • Número de clientes My Box Protección Sénior: 133.000 clientes
    • Inversión comprometida en medidas de atención al colectivo sénior: 50 MM€
    • Número de visitas a la oficina por cliente sénior (promedio anual): 4 días
    • Clientes sénior que han utilizado medios digitales: 77%
    • Sesiones formativas presenciales: 3.000 sesiones. 15.105 senior inscritos, valoración del 9,68 sobre 10.

    CARÁCTER ESTRATÉGICO

    Primera entidad de España en crear un especialista en atención a personas mayores en oficinas bancarias.

    ASPECTOS INNOVADORES

    • Refuerza la atención especializada y personal en oficinas: figura del gestor sénior (1.620 profesionales en septiembre 2023) con formación en gerontología, para acompañar al cliente en su día a día.
    • Plan para que los cajeros puedan operar con libreta. 100% (11.608) se han adaptado y 900 nuevos.
    • Operativa con cajero: opción menú simplificado ‘CaixaFácil’. Acceso directo a la operación más habitual del cliente, tipografía mayor y diseño adaptados.
    • Refuerza los canales remotos de atención al cliente sénior (por ejemplo, teléfono único para la atención por gestores sénior con más de 438.000 llamadas, realizadas por casi 161.000 clientes en 2022).
    • Sesiones formativas presenciales para personas mayores sobre operativa y aspectos financieros (3.000 sesiones en 2022).

    VALOR EMPRESARIAL

    • Compromiso que se basa en las necesidades financieras y no financieras específicas del colectivo, es transversal y aplicable a todos los canales de relación con el cliente, así como en todos los territorios en los que opera.
    • Aporta confianza a los clientes, refuerza la relación y genera arrastre para otras organizaciones.

    VALOR SOCIAL

    Inclusión financiera mediante asesoramiento personalizado, ofrece soluciones, como:

    • Microcréditos de hasta 25.000 € para mayores de 60 años con rentas anuales netas inferiores a 17.200 € para la mejora de la salud y bienestar.
    • MyBox Salud Seniors: con cobertura en asistencia sanitaria y dental, asesor personal para ayudar y guiar en la gestión de la póliza.
    • MyBox Protección Senior: protección 24/365 dentro y fuera del hogar, telefarmacia, orientación médica o llamada de emergencia.
    • Renta vitalicia: renta mensual de por vida, con diversas alternativas de producto.
    SOGEVISO - Gestión de Vivienda Socialmente Responsable

    Acompañamiento social e inserción laboral dirigido a familias vulnerables titulares de un contrato del alquiler social.

    La crisis de 2008 provocó desempleo y afectó a los deudores hipotecarios vulnerables.

    La empresa, en 2013, inició la gestión socialmente responsable de la vivienda, objetivo: no dejar sin alternativa habitacional a clientes hipotecarios vulnerables, en procesos de ejecución hipotecaria o dación. Facilitando un alquiler social, normalmente en la propia vivienda adjudicada, y con una renta que no superaba el 30% de sus ingresos. En 2015 creó Sogeviso para especializar la gestión en este alquiler y desarrollar dos herramientas:

    • Contrato Social. Apoyo en temas del entorno social básico.
    • Programa de Inserción Laboral (JoBS).

    DATOS

    • Distinguida con el Sello de Inclusión Social: reconocimiento del Gobierno a actuaciones que contribuyan al tránsito de las personas beneficiarias del ingreso mínimo vital.
    • En siete años ha gestionado 23.000 contratos de alquiler social y ha acompañado a 8.500 familias (acompañamiento social e inserción laboral). 5.457 familias pasan de alquiler social a alquiler de mercado. En 2022 gestiona 2.349 alquileres sociales, 214 cuentan con Contrato Social y 51 personas se encuentran en búsqueda activa de empleo.
    • Desde 2015 ha conseguido que 2.491 personas hayan encontrado trabajo. 72,3% de las renovaciones del Contrato Social de 2022 con incremento de 20,4% de alquiler. Acompañamiento social reduce la tasa de morosidad del 34% al 13,9%.

    CARÁCTER ESTRATÉGICO

  • Sostenibilidad económica del parque de alquileres sociales del banco y generación de una dinámica de transformación económica.
  • Primera empresa española de gestión del alquiler en obtener la certificación internacional B-Corp.
  • ASPECTOS INNOVADORES

    • Primera empresa servicios de gestión inmobiliaria con foco en personas para la gestión responsable y sostenible de la vivienda.
    • Pilares: aproximación al cliente la realizan técnicos en mediación.
    • Modelos matemáticos de análisis y predicción que eliminan la subjetividad en la toma de decisiones.
  • VALOR EMPRESARIAL

    • Posibilidad de proponer su implementación en otros propietarios, privados o públicos, de parque de alquileres.
    • Acompañamiento a las unidades familiares conlleva que tengan más poder adquisitivo y puedan: pagar alquiler = Minoración ratio morosidad, pagar una renta más elevada = Incremento de ingresos de alquiler y optar a un alquiler de mercado =Liberalización inmuebles.
    • Gestor que acompaña en itinerarios hace más fácil la negociación y búsqueda de soluciones. Mejora la percepción de la marca.

    VALOR SOCIAL

    • Mejora capacidad de renta, aumento de habilidades sociales y competencias para la búsqueda de empleo.
    • Disminuye la población perceptora de ayudas sociales y favorece el aumento de población activa.
    • Disminuye el conflicto social
    Fundación Telefónica - Campus 42

    42 es un modelo de aprendizaje innovador en programación: sin clases, sin libros, sin límite de edad, abierto 24/7 y gratuito que Fundación Telefónica ha puesto en marcha en cuatro campus en España (Madrid, Urdúliz, Barcelona, Málaga)

    La revolución digital ha provocado profundos cambios, especialmente en el mercado laboral. A mediados del año 2022, DigitalES cifró en 124.400 las vacantes sin cubrir en el sector tecnológico.

    Conscientes de esa situación, desde 1998 Fundación Telefónica promueve proyectos con alma digital para lograr una sociedad más justa e inclusiva. En la creencia de que la digitalización es la herramienta clave para avanzar hacia ese futuro juntos, busca impulsar el desarrollo digital inclusivo de toda la sociedad y dotar a las personas de las habilidades digitales necesarias para desplegar todo su potencial. A través de soluciones innovadoras, trabaja para dar respuesta a tres grandes retos sociales: la empleabilidad, la educación y la vulnerabilidad social y digital.

    42 Madrid es mucho más que un campus de programación. Es una academia de valores, de actitud y de aprendizaje de “hard y soft skills”. En los cuatro campus gratuitos de programación que Fundación Telefónica ha puesto en marcha en España, cualquier persona mayor de 18 años puede formarse en los perfiles más demandados en el mercado laboral. El proceso para formarse es el siguiente:

    • Inscribirse en la web y realizar unos test online.
    • Varias veces al año se abren las “piscinas”: periodos formativos intensivos de 26 días: los candidatos trabajan con el modelo de 42. Los que superen la piscina se convierten en estudiantes de 42.
    • Pueden permanecer en 42, gestionando su aprendizaje. Único requisito: que progrese su formación.

    DATOS

    • 22.207 registros en web en 2022, 77.978 acumulados.
    • 17 piscinas realizadas en 2022, 40 acumuladas.
    • 2.798 candidatos en una piscina en 2022, 6.191 acumulados.
    • 1.701 estudiantes activos (tras superar el periodo de piscina) en 2022, 2.676 acumulados.
    • 796 eventos en 2022, 1.701 acumulados.

    CARÁCTER ESTRATÉGICO

    • Firme compromiso con la inclusión digital.
    • Impulsa proyectos que contribuyan a mejorar la empleabilidad, con especial foco en perfiles digitales, buscando la inclusión social y digital.

    ASPECTOS INNOVADORES

    • Mucho más que un campus de programación, nueva manera de entender el aprendizaje, el estudiante está en el centro del proceso. Sin libros, ni profesores, modelo formativo disruptivo que rompe esquemas y paradigmas.
    • Metodología basada en la gamificación, filosofía centrada en “aprender a aprender” y un espacio que fomenta la creatividad, el esfuerzo, la superación y el trabajo en equipo.

    VALOR EMPRESARIAL

    • Mucho más que un campus de programación, nueva manera de entender el aprendizaje, el estudiante está en el centro del proceso. Sin libros, ni profesores, modelo formativo disruptivo que rompe esquemas y paradigmas.
    • Metodología basada en la gamificación, filosofía centrada en “aprender a aprender” y un espacio que fomenta la creatividad, el esfuerzo, la superación y el trabajo en equipo.

    VALOR SOCIAL

    • Estudiante no paga por su formación.
    • Fomenta el trabajo en equipo: la tolerancia a la frustración, el autoemprendimiento, el conocimiento compartido son elementos fundamentales.
    • Cada estudiante lidera su proceso formativo, eligiendo qué quiere estudiar y a qué ritmo.
    techô - Techô – Ebro Foods

    Ayudar a las personas sin hogar desde lo más básico: proporcionarles un hogar, y desde ahí realizar un acompañamiento especial.

    Según datos del INE, en 2022 aumentó el 24,5% las personas sin hogar respecto a 2012. Hay 28.552 personas atendidas en centros de alojamiento y restauración. El 40,5% lleva más de tres años en esta situación y el 82% lo considera un problema de vivienda. En España hay entre 30.000 y 40.000 personas sin hogar y más de 8.000 cada noche no disponen de alojamiento seguro.

    Modelo housing first: acceden a vivienda con el apoyo de un equipo.


    DATOS

    Objetivos empresariales:

    • Capital social: mínimo 20M€.
    • Beneficiarios: objetivo 800, actualmente 193.
    • Agentes involucrados: objetivo 100, actualmente 77.
    • Inversión: objetivo 20M€, actualmente 8,8M€.
    • Viviendas: objetivo 200, actualmente 77.
    • ONG colaboradoras: objetivo 30, actualmente 2.

    CARÁCTER ESTRATÉGICO

    • Como empresa fabricante y comercializadora de marcas de gran consumo y primer grupo de alimentación en España, mantiene una relación muy directa y cercana con la sociedad a través de sus marcas.
    • Fundación Ebro Foods desarrolla proyectos que inciden en la mejora de colectivos vulnerables.

    ASPECTOS INNOVADORES

    • ETAPA 1 “Nos conocemos”: profundiza en necesidades para asegurar un acompañamiento adecuado.
    • ETAPA 2 “Hogar” (3-6 meses): acceso a una vivienda de manera incondicional con apoyo de especialistas.
    • ETAPA 3 “Integración social y comunitaria” (3-6 meses): regularización como residentes y obtención de subsidios.
    • ETAPA 4 “Integración económica” (3-5 años): apoyo para buscar un empleo y otras actividades

    VALOR EMPRESARIAL

    • ¿Cómo proporcionar un hogar a cientos de personas? No lo podíamos conseguir con modelo filantrópico, debíamos tener un modelo empresarial.
    • Modelo de negocio: adquisición optimizada, contratos de alquiler con ONG.
    • Estructura financiera: 20 millones de € capital previsto. Salida a Bolsa (BME GROWTH) en 1S 2024 y endeudamiento para financiar inversiones futuras post salida a Bolsa (apalancamiento entre 30% y 50%), rentabilidad esperada entre el 3% y el 5% operando bajo una SOCIMI e impacto social: más de 200 hogares en 2 años impactando a una población de más de 800 personas.

    VALOR SOCIAL

    • INE en 2022: principal causa de exclusión residencial es la falta de vivienda asequible.
    • Busca y compra el tipo de vivienda demandada (nº de habitaciones, cercanía al metro, accesibilidad).
    • Alquileres sociales para ONG que no disponen de subvenciones, hasta 30% de descuento.
    • Beneficios en la sociedad: reducción de criminalidad, inclusión e igualdad.
    Descarga el libro de ganadores de la 14ª Edición

    Multimedia

    Prensa

    CaixaBank, Fundación Telefónica, Sogeviso y têcho, premios SERES 2023 por su compromiso con la innovación social  

    CaixaBank, Fundación Telefónica, Sogeviso y têcho, premios SERES 2023 por su compromiso con la innovación social

    Formado el jurado de la 14ª edición de los Premios SERES que reconocerá la innovación y compromiso social de las empresas  

    Formado el jurado de la 14ª edición de los Premios SERES que reconocerá la innovación y compromiso social de las empresas

    Más de 40 empresas ya han sido reconocidas por su
    compromiso social en los Premios SERES
    Ediciones anteriores






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